Service en contact

Kan ik mijn boeking wijzigen?

Bij wijzigingen adviseren we je om per e-mail of telefonisch contact met ons Team van Experts op te nemen. Indien je de verblijfsperiode wilt aanpassen of van accommodatie wilt veranderen, kunnen annuleringskosten van toepassing zijn. Ons Team van Experts kan je hierover verder informeren.

Hoe weet ik of mijn betaling goed is aangekomen?

Als wij je betaling hebben ontvangen ontvang je van ons per mail een bevestiging van betaling. Houd bij een bankoverschrijving rekening met een verwerking van 3-5 werkdagen. Heb je deze bevestiging niet ontvangen, neem dan contact op met ons Team van Experts.

Kan ik op een afwijkend moment aankomen/vertrekken?

Eigenaren en hun schoonmaakteam stellen zich in op een vaste aankomst of vertrektijd. Ze willen dat alles helemaal in orde is als jij aankomt maar ook dat alles weer in orde is voor een volgend reisgezelschap. Daarom is het belangrijk als je eerder of later wenst aan te komen of te vertrekken dit eerst af te stemmen. Een verzoek hiervoor kan ingediend worden bij ons Team van Experts vóór ontvangst van jouw verblijfsbevestiging. Heb je jouw verblijfsbevestiging al ontvangen? Dan staan hier de gegevens op van de eigenaar en/ of beheerder. Neem dan gerust zelf contact op om hier goede afspraken over te kunnen maken. In sommige gevallen betreft dit dan maatwerk en kunnen hier extra kosten aan verbonden zijn.

Hoe kan ik mijn boeking annuleren?

Is er iets voorgevallen waardoor je genoodzaakt bent je vakantie te moeten annuleren? Neem dan telefonisch of per e-mail contact op met ons Team van Experts. Als je het boekingsnummer bij de hand houdt, kunnen wij je sneller van dienst zijn. Aan een annulering kunnen kosten verbonden zijn. In de annuleringsvoorwaarden, die direct na boeking per e-mail worden toegezonden staan de voorwaarden uitgebreid beschreven. Reisovereenkomsten vormen een uitzondering op de ‘Wet verkoop op afstand’. Ze komen niet in aanmerking voor een herroepingsrecht (‘bedenktijd’) van 14 dagen.

Ben ik verzekerd tegen schade tijdens mijn verblijf?

Villa for You biedt alle gasten die een vakantiehuis boeken, gratis een verzekering tegen schade aan logiesverblijven aan. Mocht je per ongeluk iets beschadigen in je vakantieverblijf, dan biedt naast je eigen aansprakelijkheidsverzekering, de schade logiesverblijven verzekering uitkomst. De dekking omvat schade aan het gebouw, de inventaris, de speeltoestellen en het zwembad in de tuin, die voor privé gebruik bij de accommodatie hoort. De dekking bedraagt maximaal € 2.500. Er geldt geen eigen risico. Wel moet het schadebedrag hoger zijn dan € 25. Wanneer je een Villa for You vakantiehuis boekt adviseren we je tevens reis-en annuleringsverzekeringen regelen. Op dit moment kun je nog geen reis-of annuleringsverzekering bij Villa for You afsluiten. We adviseren dit via je eigen verzekeringsexpert te regelen.