Datenschutzerklärung für Gäste

Verarbeitungsleiter

Villa for You B.V. (im Folgenden: VfY oder wir) ist verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten von Gästen, die in einer ihrer Unterkünfte übernachten, und anderen Nutzern ihrer Website (im Folgenden: Gast oder Sie). In dieser Datenschutzerklärung wird VfY die Verarbeitung dieser persönlichen Daten transparent erklären.

Verarbeitungszwecke und Aufbewahrungsfrist

Ihre persönlichen Daten werden im Zusammenhang mit der (möglichen) Anmietung von Unterkünften für den Erholungsaufenthalt verarbeitet. Nachfolgend finden Sie pro Thema, wann Ihre Daten verarbeitet werden, welche Daten verarbeitet werden, zu welchem Zweck Ihre Daten verarbeitet werden und die Aufbewahrungsfrist Ihrer Daten.

Website

Wenn Sie unsere Website und/oder mobile Apps besuchen, werden auf unserem Server automatisch eine Reihe von Informationen gespeichert, wie z.B. Ihre IP-Adresse (eine Nummer, die Ihr Internet-Provider Ihrem Computer mitteilt, wenn Sie ins Internet gehen, wobei wir nicht die letzten Nummern registrieren, so dass der genaue Computer nicht zurückverfolgt werden kann), der Name Ihres Computersystems, der Typ Ihres Internet-Browsers und welche Webseiten Sie besucht haben. VfY verwendet diese Informationen zur Analyse, Wartung, Verbesserung und Sicherung seiner Website und/oder seiner mobilen Anwendungen und damit verbundenen Technologien gegen Betrug. Wir bewahren diese Informationen für maximal zwei Jahre nach Ihrem Besuch auf. VfY verwendet auch Cookies (das sind Daten, die unser Server an Ihren Browser mit der Absicht sendet, dass sie gespeichert und bei Ihrem nächsten Besuch an unseren Server zurückgeschickt werden) und ähnliche Techniken, wie z.B. Pixel, Javascripts, Tags und Web Beacons. VfY tut dies, um die Nutzung seiner Website zu messen und zu verbessern. Falls erforderlich, wird um Erlaubnis für die Platzierung dieser Cookies gebeten. Weitere Informationen über die Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie

Registrierung

Wenn Sie sich als interessierter Gast anmelden, z.B. über unsere Website oder telefonisch, bitten wir Sie um folgende Angaben: Ihre Kontaktdaten, d.h. Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und/oder Ihre Telefonnummer. Nachdem Sie diese Informationen angefordert haben, kann VfY Ihnen Informationen über Unterkünfte zukommen lassen, die für Sie von Interesse sein könnten. Wenn unsere Kontaktaufnahme letztlich nicht zu einer Vereinbarung über einen Aufenthalt in einer unserer Unterkünfte führt (im Folgenden: Reisevereinbarung), werden wir Ihre persönlichen Daten nach zwei Jahren löschen.

Konto

Wenn Sie ein Konto bei VfY erstellen, geben Sie VfY die Erlaubnis, Ihre persönlichen Daten zu verarbeiten, und VfY verarbeitet Ihren Login-Namen (E-Mail-Adresse) und speichert Ihr Passwort verschlüsselt. Sie können die persönlichen Informationen in Ihrem Konto selbst verwalten. Das Konto wird für den Austausch von Informationen über Optionen, Anfragen und Buchungen, die Sie für eine unserer Unterkünfte vornehmen, verwendet. Die Anzahl der Log-ins wird ebenfalls registriert, so dass VfY seine Website optimieren und sehen kann, ob die relevanten Informationen Sie erreichen.

Sobald ein Reisevertrag abgeschlossen ist, wird das Konto auch dazu verwendet, Ihnen den Status Ihrer Buchung und Zahlungen, diesen Reisevertrag, die Geschäftsbedingungen für Gäste und unsere Versicherungsbedingungen mitzuteilen. Wir nutzen die Details von Optionen, Anfragen und/oder Buchungen auch, um Analysen und Berichte für unser strategisches und operatives Management zu erstellen. Die Kontodaten werden von VfY so lange aufbewahrt, wie Ihr Konto aktiv ist. Wenn der Reisevertrag mit VfY gekündigt wird, werden Ihre Kontodaten nach vier Jahren gelöscht. Die personenbezogenen Daten, die VfY im Zusammenhang mit den Buchungen und Zahlungen verarbeitet, werden von VfY entsprechend der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist sieben Jahre lang aufbewahrt.

Reisevereinbarung

Wenn Sie eine Option, Anfrage oder Buchung für eine unserer Unterkünfte vornehmen, werden wir Sie bitten, weitere persönliche Daten in Ihr Konto einzugeben. Dies sind Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, die Zusammensetzung der Reisegruppe, der Aufenthaltszeitraum, die Zahlungsdetails und eventuelle Sonderbestimmungen. VfY benötigt diese Angaben, um seine Verpflichtungen aus dem Reisevertrag erfüllen zu können.

Wenn Sie eine Unterkunft über VfY mieten, geben wir Ihre Daten über das Unterkunfts Ticket an den Hauseigentümer und/oder Verwalter der Unterkunft weiter; dies sind Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer. Darüber hinaus teilen wir dem Hauseigentümer und/oder Manager die Zusammensetzung des Reiseunternehmens sowie die individuellen persönlichen Daten des Reiseunternehmens im Zusammenhang mit der Anmeldung zur Kurtaxe mit.

Darüber hinaus muss VfY in der Lage sein, die (lokale) Gesetzgebung einzuhalten, und in einigen Fällen (z.B. für Spanien) ist VfY auch verpflichtet, nach Art und Nummer Ihres Personalausweises oder Ihrer Steuernummer zu fragen. Wir verwenden diese Informationen nur, wenn (lokale) Behörden dies verlangen und eine gesetzliche Grundlage dafür besteht.

Zahlungen

VfY nutzt einen Zahlungsdienstleister, um die Zahlung für eine von Ihnen gebuchte Unterkunft abzuwickeln. Der Zahlungsdienstanbieter ist für die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten verantwortlich und verfügt daher über eine eigene Datenschutzerklärung. VfY übernimmt hierfür keine Verantwortung oder Haftung.

Rezensionen

Nach einem Aufenthalt in einer unserer Unterkünfte können Sie sich entscheiden, eine Rezension auf unserer Website zu veröffentlichen. Diese Rezension ist für alle Benutzer unserer Website sichtbar. Sie werden auch gebeten, Ihren vollständigen Namen, zumindest aber Ihren Vornamen und Ihren Wohnort in die Überprüfung einzubeziehen, da diese Angaben die Zuverlässigkeit der Überprüfung erhöhen.

VfY kann Ihre Bewertung nach eigenem Ermessen und ohne Angabe von Gründen ablehnen oder entfernen. Sie können uns auch jederzeit bitten, Ihre Bewertung zu entfernen.

Die Rezensionen können mit unseren Partnern geteilt werden, die die betreffende Unterkunft auch vermieten. VfY kann die Rezensionen auch in der Marketingkommunikation verwenden. 

Dienst

Wenn Sie sich mit Fragen oder Problemen an unser Expertenteam wenden, werden wir Ihre persönlichen Daten, den Grund für die Kontaktaufnahme und die relevanten Inhalte verwenden, um Ihre Frage oder Beschwerde zu bearbeiten und möglicherweise erneut mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. Wenn Ihre Angaben VfY noch nicht bekannt sind, kann der Kundendienst mit Ihrem Einverständnis Ihre Angaben speichern, um zukünftige Optionen, Anfragen oder Buchungen effizienter bearbeiten zu können. Wenn Sie keinen Reisevertrag mit uns abgeschlossen haben, werden diese Daten zwei Jahre lang gespeichert. Wenn ein Reisevertrag zwischen Ihnen und VfY besteht, werden wir diesen für sieben Jahre oder vier Jahre nach Ende des Reisevertrags aufbewahren.

Versicherung

Sollte es während Ihres Aufenthalts zu Schäden an der Unterkunft kommen, werden wir diese Schäden unserem Versicherer melden. Wir können Sie auffordern, uns Belege zuzusenden, und wir können Ihre persönlichen Daten zur Schadensregulierung an unseren Versicherer weitergeben.

Vermarktung

Die unter Website, Registrierung, Konto, Reisevertrag und Rezensionen aufgeführten persönlichen Daten können kombiniert werden, so dass VfY verschiedene Formen des Marketings für Sie durchführen kann, die für Sie relevant und interessant sind, wie z.B. per E-Mail (Newsletter), Post, Telefon und Banner und Werbung auf Websites. VfY wird die Wirksamkeit aller seiner Marketingaktivitäten messen. Die Verwendung all dieser Daten ist für VfY im Rahmen seines legitimen Interesses notwendig, Gäste und andere Nutzer seiner Website über neue Produkte und Dienstleistungen zu informieren und um mehr Kunden zu gewinnen und zu binden und die Zahl der Buchungen zu erhöhen. VfY kann Ihnen auch Nachrichten schicken, um Sie über (Folge-)Schritte zu informieren, die für Ihren Aufenthalt in der Unterkunft relevant sind.

Fragen zum Wettbewerb

Wenn Sie an einem unserer Wettbewerbe oder anderen Werbeaktionen teilnehmen, werden wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer verwenden, um den Beitrag zu prüfen und Sie zu kontaktieren, wenn Sie einen Preis gewonnen haben. Einige Wettbewerbe haben zusätzliche Regeln bezüglich unserer Verwendung persönlicher Daten.

Partner

VfY arbeitet mit Partnern zusammen, um die kommerzielle Reichweite für die Vermietung seiner Unterkünfte zu erhöhen oder um ein breiteres Spektrum anbieten zu können, wie z.B. Booking.com und VRBO. Wenn Sie eine Unterkunft über einen unserer Partner buchen, gelten möglicherweise auch die Datenschutzerklärung (und Bedingungen) dieser Partner. VfY übernimmt hierfür keine Verantwortung oder Haftung.

Externe Dienstleister

Wenn wir uns zur Erbringung unserer Dienstleistungen Dritter bedienen, z.B. zur Unterstützung bei IT-Arbeiten, Marketing, Marktforschung, Zahlungsabwicklung, werden wir Ihre persönlichen Daten nur dann weitergeben, wenn dies für diese Dienstleistungen notwendig ist. Darüber hinaus beauftragt VfY auch Dritte mit der Schaltung relevanter Werbung und/oder Wettbewerbe, wie z.B. Facebook, Twitter, Instagram und Google. Diese sozialen Medienkanäle verwenden ihre eigene Datenschutzerklärung (und Bedingungen), und VfY übernimmt dafür keine Verantwortung und/oder Haftung.

Dritte

Wenn VfY, wie oben angegeben, Daten an Dritte weitergibt, wird es personenbezogene Daten nur an Parteien weitergeben, die garantieren, dass sie die erforderlichen Maßnahmen zum angemessenen Schutz der personenbezogenen Daten ergriffen haben. Mit diesen Verarbeitern wird ein Verarbeitungsvertrag abgeschlossen, der u.a. die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer persönlichen Daten durch diese Dritten regelt. Soweit es sich um Parteien (mit Zugang von) ausserhalb der EU handelt und das betreffende Land kein angemessenes Schutzniveau bietet, wird VfY mit diesen Parteien eine Vereinbarung gemäss den von der Europäischen Kommission genehmigten Musterbestimmungen abschliessen, oder VfY wird anderweitig geeignete Massnahmen vorsehen. Personenbezogene Daten werden nur dann an Aufsichtsbehörden, Ermittlungsdienste und Steuerbehörden weitergegeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Aufbewahrungsfrist

Die meisten Aufbewahrungsfristen sind bereits thematisch abgehandelt worden. In anderen Fällen bewahren wir Ihre persönlichen Daten so lange auf, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke und zur Einhaltung der (lokalen) Gesetze und Vorschriften erforderlich ist. Wir werden Ihre persönlichen Daten dann löschen, und wenn wir die Daten nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist für analytische, historische oder andere geschäftliche Zwecke verwenden möchten, werden wir Ihre Daten anonymisieren.

Sicherheit

VfY hat angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Ihre persönlichen Daten vor Verlust oder jeglicher Form der unrechtmäßigen Verarbeitung zu schützen. Beispielsweise führen wir auf unserer Website regelmäßig Sicherheitsscans durch, und die Internetverbindung ist mit einem SSL-Zertifikat gesichert (siehe https:// und das Vorhängeschloss in Ihrem Internetbrowser). Mitarbeiter und Dritte haben nur dann Zugang zu Ihren persönlichen Daten, wenn dies für die Erfüllung ihrer Aufgaben erforderlich ist.

Fragen und/oder Beschwerden

Sie haben das Recht, Ihre vollständigen persönlichen Daten, wie sie von VfY registriert wurden, einzusehen und sie korrigieren zu lassen, wenn sie unrichtig oder unvollständig sind. Wir bitten Sie, die Angaben in Ihrem Konto selbst anzupassen, falls diese geändert werden müssen. Darüber hinaus haben Sie unter Umständen das Recht, die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch VfY zu entfernen oder einzuschränken, sowie das Recht, VfY aufzufordern, Ihre persönlichen Daten an Sie selbst oder an Dritte weiterzugeben.

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, sich von den kommerziellen Nachrichten (Newsletter) abzumelden oder der Verwendung der persönlichen Daten für andere Direktmarketing Zwecke zu widersprechen. Wenn wir Ihnen Nachrichten über Ihre Buchung einer Unterkunft schicken, dann ist dies Teil unserer Verpflichtungen im Rahmen unseres Reisevertrags, und Sie können sich nicht selbst davon abmelden. In den Einstellungen Ihres Internet-Browsers können Sie Ihre Erlaubnis zur Platzierung von Cookies ändern oder zurückziehen (weitere Informationen dazu finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie).

Aus Gründen, die mit Ihrer spezifischen Situation zusammenhängen, können Sie der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch VfY widersprechen, insbesondere wenn diese im berechtigten Interesse von VfY verarbeitet werden, wie in dieser Datenschutzerklärung angegeben.

Kontakt

Sollten Sie als Gast oder Nutzer der Website von VfY Fragen haben oder Ihre Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Daten wahrnehmen wollen, können Sie sich an VfY wenden: Anschrift:
Gustav Mahlerlaan 961, 1082 MK Amsterdam, die Niederlande
E-Mail-Adresse: privacy@villaforyou.com
Telefonnummer: (0049) 089 9042 2498 / (0043) 0720 517 170
Um Sie identifizieren zu können, kann VfY in diesem Fall eine Kopie Ihres Identitätsnachweises verlangen. Wenn Ihre Fragen und/oder Beschwerden von uns nicht zufriedenstellend behandelt wurden, können Sie sich auch an die Behörde für personenbezogene Daten wenden: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Änderungen

Falls erforderlich, werden wir diese Datenschutzerklärung ändern. Wenn wir Ihre E-Mail-Adresse haben, werden wir Sie über alle wichtigen Änderungen informieren. Die neueste Version der Datenschutzerklärung ist immer auf der VfY-Website zu finden.